Algemene Voorwaarden
BYB Advertising, een vennootschap onder firma, kantoorhoudende aan De Tongelreep 1-63, 5684 PT Best (Nederland), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 98257072. E-mail: [email protected]. Website: www.bybadvertising.nl.
Versie augustus 2026. Deze voorwaarden vervangen alle eerdere versies.
Artikel 1 — Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 BYB / Opdrachtnemer: BYB Advertising.
1.2 Opdrachtgever: de partij die aan BYB een opdracht geeft of met BYB een overeenkomst sluit.
1.3 Overeenkomst: iedere afspraak tussen BYB en Opdrachtgever tot het verrichten van werkzaamheden of het leveren van diensten, waaronder de opdrachtbevestiging, een offerte die is aanvaard, en aparte overeenkomsten zoals de onderhouds- en hostingovereenkomst, de overeenkomst advertentiebeheer en de verwerkersovereenkomst.
1.4 Website: de website, webshop of andere online voorziening die BYB voor Opdrachtgever ontwikkelt, oplevert of beheert.
1.5 Duurovereenkomst: een Overeenkomst die strekt tot doorlopende dienstverlening, zoals onderhoud, hosting of advertentiebeheer.
1.6 Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland erkende feestdagen.
1.7 Schriftelijk: per brief of per e-mail.
Het bepaalde in de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitgesloten.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, Overeenkomsten en leveringen van diensten en zaken van BYB, en op alle rechtsverhoudingen die daaruit voortvloeien.
2.2 Afwijkingen en aanvullingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door BYB zijn bevestigd.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die de bedoeling zoveel mogelijk benadert.
2.5 BYB mag deze algemene voorwaarden wijzigen. Voor lopende Duurovereenkomsten treedt een wijziging in werking dertig dagen na schriftelijke bekendmaking; is de wijziging niet ondergeschikt en niet in het voordeel van Opdrachtgever, dan mag Opdrachtgever de Duurovereenkomst tegen de ingangsdatum van de wijziging opzeggen.
Artikel 3 — Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst
3.1 Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en veertien dagen geldig, tenzij anders vermeld.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt of akkoord geeft, dan wel op het moment dat BYB met instemming van Opdrachtgever met de uitvoering begint.
3.3 De Overeenkomst vervangt alle eerdere voorstellen, correspondentie en mondelinge afspraken.
3.4 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden BYB niet.
Artikel 4 — Medewerking van Opdrachtgever
4.1 Opdrachtgever zorgt dat alle gegevens, teksten, beeldmateriaal, toegangen en inloggegevens die BYB nodig heeft, tijdig, volledig en correct worden verstrekt.
4.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aangeleverde gegevens en materialen, ook als deze van derden afkomstig zijn, en voor het recht om deze te (laten) gebruiken.
4.3 Opdrachtgever zorgt voor tijdige feedback en goedkeuring in de daarvoor afgesproken rondes. Blijft feedback of goedkeuring uit, dan mag BYB uitgaan van goedkeuring of de uitvoering opschorten.
4.4 Extra kosten en vertraging door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk nakomen van deze verplichtingen komen voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 5 — Uitvoering van de Overeenkomst
5.1 BYB voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle werkzaamheden betreffen een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaat is toegezegd.
5.2 BYB bepaalt door welke medewerkers of ingeschakelde derden de Overeenkomst wordt uitgevoerd. Wordt een specifieke persoon genoemd, dan spant BYB zich in deze persoon gedurende de looptijd beschikbaar te houden, maar BYB mag deze na overleg vervangen.
5.3 Termijnen die BYB noemt zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Bij dreigende overschrijding treden Partijen in overleg.
5.4 BYB houdt een werkdossier aan met kopieën van relevante stukken; dit dossier is eigendom van BYB.
Artikel 6 — Meerwerk
6.1 Werkzaamheden die buiten de overeengekomen opdracht of het gekozen pakket vallen, gelden als meerwerk.
6.2 Meerwerk wordt uitgevoerd na voorafgaande offerte, of tegen het geldende uurtarief van BYB. Het uurtarief bedraagt op dit moment € 50,- per uur exclusief btw.
6.3 Is BYB uit hoofde van een wettelijke zorgplicht gehouden meerwerk te verrichten, dan mag BYB dit in rekening brengen, ook zonder voorafgaande toestemming.
Artikel 7 — Oplevering van een Website; spoedoplevering
7.1 BYB levert de Website op zodra deze naar het oordeel van BYB gereed is en aan de Overeenkomst voldoet. Opdrachtgever controleert de opgeleverde Website en meldt eventuele gebreken binnen tien Werkdagen schriftelijk.
7.2 Meldt Opdrachtgever binnen die termijn geen gebreken, of neemt Opdrachtgever de Website in gebruik, dan geldt de Website als aanvaard.
7.3 Kleine gebreken (die livegang of ingebruikname niet in de weg staan) vormen geen reden om aanvaarding of betaling uit te stellen; BYB herstelt deze binnen een redelijke termijn.
7.4 Op verzoek van Opdrachtgever kan BYB een Website sneller opleveren dan de gebruikelijke doorlooptijd. Hiervoor geldt een toeslag, die BYB vooraf opgeeft en die afhankelijk is van de planning.
Artikel 8 — Duurovereenkomsten
8.1 De looptijd, de minimale looptijd, de verlenging en de opzegging van een Duurovereenkomst zijn geregeld in de betreffende Overeenkomst (onderhouds- en hostingovereenkomst, overeenkomst advertentiebeheer).
8.2 Bij gebreke van een andersluidende regeling wordt een Duurovereenkomst aangegaan voor twaalf maanden voor onderhoud en hosting en voor drie maanden voor advertentiebeheer, en daarna voortgezet voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van één maand tegen het einde van een kalendermaand.
8.3 Tussentijdse opzegging binnen de minimale looptijd is niet mogelijk, behoudens het bepaalde in artikel 19.
Artikel 9 — Advertentiediensten
9.1 BYB kan niet garanderen dat de werkzaamheden ertoe leiden dat Opdrachtgever meer klanten, leads of omzet krijgt, dat een bepaalde cost-per-lead of ROAS wordt gehaald, of dat hogere posities in zoekmachines of op advertentieplatformen worden bereikt.
9.2 Het advertentiebudget (mediabudget) is geen onderdeel van de vergoeding aan BYB en wordt door Opdrachtgever rechtstreeks aan het advertentieplatform betaald. BYB schiet geen advertentiebudget voor.
9.3 De advertentie-accounts, pixels en conversietags zijn en blijven eigendom van Opdrachtgever. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en toelaatbaarheid van de inhoud van advertenties en bestemmingspagina's en voor naleving van de reclameregels en het beleid van het platform.
9.4 BYB is niet aansprakelijk voor het afkeuren, beperken of blokkeren van advertenties of accounts door een advertentieplatform, noch voor verlies van advertentiebudget.
Artikel 10 — Honorarium, tarieven en prijswijziging
10.1 Alle bedragen zijn exclusief btw en exclusief onkosten van BYB en van door BYB ingeschakelde derden, tenzij anders vermeld. Voor Opdrachtgevers buiten Nederland binnen de EU met een geldig btw-nummer wordt de btw verlegd.
10.2 BYB mag de overeengekomen prijzen en tarieven jaarlijks per 1 januari verhogen op basis van de consumentenprijsindex (CPI, alle bestedingen) van het CBS.
10.3 Verandert een kostenbepalende factor (zoals tarieven van leveranciers, licenties of hostingpartners) na de totstandkoming maar vóór volledige uitvoering, dan mag BYB de prijs dienovereenkomstig aanpassen. Betreft de verhoging meer dan 10% en vindt deze plaats binnen drie maanden na de totstandkoming, dan mag Opdrachtgever de Overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel opzeggen.
Artikel 11 — Betaling, aanbetaling en incasso
11.1 Voor de bouw van een Website geldt een aanbetaling van 50% van het overeengekomen bedrag bij akkoord op de offerte; het restant van 50% is verschuldigd bij oplevering en vóór livegang.
11.2 Vergoedingen voor Duurovereenkomsten worden vooruit gefactureerd of geïncasseerd, per maand of per kwartaal.
11.3 Betaling van facturen vindt plaats binnen veertien dagen na factuurdatum, zonder aftrek, korting of verrekening. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.
11.4 Voor Duurovereenkomsten en periodieke vergoedingen kan BYB automatische incasso (SEPA) verlangen. Opdrachtgever verstrekt daartoe een machtiging.
11.5 Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim na één aanmaning met een redelijke termijn. Vanaf dat moment is Opdrachtgever de wettelijke handelsrente verschuldigd, met een minimum van 1% per maand, en de buitengerechtelijke incassokosten conform de wet, met een minimum van 15% van het openstaande bedrag met een ondergrens van € 40,-.
11.6 Geeft de financiële situatie of het betaalgedrag van Opdrachtgever daartoe aanleiding, dan mag BYB zekerheid of vooruitbetaling verlangen en bij uitblijven daarvan de uitvoering opschorten.
11.7 Bij een gezamenlijk gegeven opdracht zijn Opdrachtgevers hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling.
Artikel 12 — Opschorting en annulering
12.1 BYB mag de uitvoering opschorten indien Opdrachtgever een verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, waaronder een betalingsverplichting of het aanleveren van benodigde gegevens.
12.2 Annuleert Opdrachtgever een opdracht voor de bouw van een Website nadat met de uitvoering is begonnen, dan wordt de aanbetaling niet gerestitueerd en worden de tot dan toe verrichte werkzaamheden op basis van het uurtarief afgerekend, met een minimum van de aanbetaling.
12.3 De gevolgen van opzegging van een Duurovereenkomst zijn geregeld in artikel 19 en in de betreffende Overeenkomst.
Artikel 13 — Klachten
13.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden of over een factuur meldt Opdrachtgever schriftelijk binnen vijftien Werkdagen na ontdekking, en uiterlijk binnen vijftien Werkdagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden.
13.2 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
13.3 Is een klacht gegrond, dan heeft BYB de keuze tussen aanpassing van het in rekening gebrachte, kosteloos herstel of opnieuw uitvoeren van het afgekeurde werk, of het gedeeltelijk niet (meer) uitvoeren van de opdracht tegen een evenredige restitutie.
Artikel 14 — Intellectuele eigendom en gebruiksrecht
14.1 Alle intellectuele-eigendomsrechten op door BYB ontwikkelde of gebruikte materialen, ontwerpen, teksten, broncode, componenten, werkwijzen en adviezen berusten bij BYB of haar licentiegevers.
14.2 Na volledige betaling van al hetgeen Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst verschuldigd is, verkrijgt Opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de opgeleverde Website en de daarvoor specifiek ontwikkelde content, voor het eigen bedrijf van Opdrachtgever. Opdrachtgever mag de Website daarna (laten) gebruiken, onderhouden en aanpassen.
14.3 Het gebruiksrecht strekt zich niet uit tot algemene, herbruikbare componenten, frameworks, bibliotheken, tooling en knowhow van BYB; deze blijven van BYB en mogen door BYB voor andere opdrachtgevers worden gebruikt.
14.4 Opdrachtgever mag de door BYB geleverde materialen niet verveelvoudigen, openbaar maken of exploiteren buiten het doel van de Overeenkomst, en niet doorleveren aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BYB.
14.5 BYB mag de voor Opdrachtgever verrichte werkzaamheden in hoofdlijnen vermelden als referentie en als portfolio- of casemateriaal gebruiken, tenzij Partijen schriftelijk anders afspreken. Voor het gebruik van naam, logo of beeldmateriaal van Opdrachtgever daarbij vraagt BYB vooraf toestemming.
Artikel 15 — Geheimhouding
15.1 Partijen houden vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij een wettelijke plicht tot bekendmaking geldt.
15.2 Partijen leggen deze verplichting ook op aan hun medewerkers en ingeschakelde derden. De geheimhouding blijft na het einde van de Overeenkomst van kracht.
Artikel 16 — Persoonsgegevens (AVG)
16.1 Voor zover BYB bij de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens verwerkt ten behoeve van Opdrachtgever, treden Partijen op als respectievelijk verwerker en verwerkingsverantwoordelijke en sluiten zij daarvoor een verwerkersovereenkomst, die deel uitmaakt van de Overeenkomst.
16.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat hij gerechtigd is de persoonsgegevens aan BYB te verstrekken en te laten verwerken, en vrijwaart BYB voor aanspraken van betrokkenen of derden die verband houden met een aan Opdrachtgever toe te rekenen schending van de privacyregelgeving.
Artikel 17 — Aansprakelijkheid en vrijwaring
17.1 BYB is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van BYB.
17.2 BYB is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door Opdrachtgever verstrekte onjuiste of onvolledige informatie of materialen.
17.3 De aansprakelijkheid van BYB per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt, is beperkt tot het bedrag dat Opdrachtgever voor de betreffende opdracht aan BYB heeft betaald (exclusief btw). Bij Duurovereenkomsten is dit beperkt tot het bedrag dat in de zes maanden voorafgaand aan de gebeurtenis aan BYB is betaald. De aansprakelijkheid van BYB is in alle gevallen beperkt tot maximaal € 10.000,- per kalenderjaar.
17.4 Voor zover BYB voor de betreffende schade verzekerd is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico.
17.5 BYB is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, gemiste omzet of leads, verlies van gegevens, reputatieschade of schade door bedrijfsstagnatie.
17.6 De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van BYB.
17.7 Opdrachtgever vrijwaart BYB voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de Overeenkomst, tenzij deze het gevolg zijn van opzet of bewuste roekeloosheid van BYB.
17.8 Elke aanspraak op BYB vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het ontstaan schriftelijk bij BYB is gemeld, en in ieder geval na verloop van twee jaar.
Artikel 18 — Overmacht
18.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die de nakoming van de Overeenkomst verhindert en die niet aan BYB is toe te rekenen, waaronder storingen of uitval bij hostingpartners, advertentieplatformen, internet, energievoorziening of toeleveranciers, cyberaanvallen, en overheidsmaatregelen.
18.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van BYB opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mag ieder der Partijen de Overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
Artikel 19 — Opzegging en gevolgen van het einde
19.1 Een Overeenkomst voor bepaalde tijd of een opdracht voor een afgebakend project kan niet tussentijds worden opgezegd, tenzij deze voorwaarden of de betreffende Overeenkomst dat toestaan.
19.2 Ieder der Partijen mag de Overeenkomst met onmiddellijke ingang schriftelijk (geheel of gedeeltelijk) ontbinden indien de andere partij een wezenlijke verplichting na schriftelijke ingebrekestelling niet nakomt, of in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of haar bedrijf staakt.
19.3 Wordt de Overeenkomst tussentijds beëindigd door toedoen van Opdrachtgever, dan heeft BYB recht op betaling van de tot dan toe verrichte werkzaamheden en van de kosten die voortvloeien uit de vroegtijdige beëindiging, waaronder de vergoeding over de resterende minimale looptijd van een Duurovereenkomst.
19.4 Bij het einde van de Overeenkomst:
- draagt BYB op verzoek de bestanden en een export van de Website over aan Opdrachtgever, mits alle facturen zijn voldaan;
- eindigen de hosting en de ondersteuning; Opdrachtgever draagt daarna zelf zorg voor hosting en onderhoud;
- geeft BYB het beheer van advertentie-accounts op verzoek terug;
- blijft de domeinnaam, die op naam van Opdrachtgever staat, van Opdrachtgever.
19.5 Verplichtingen die naar hun aard bestemd zijn om na het einde voort te duren (waaronder geheimhouding, intellectuele eigendom, aansprakelijkheid en toepasselijk recht) blijven van kracht.
Artikel 20 — Overige bepalingen
20.1 Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BYB.
20.2 BYB mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een partij die haar onderneming of de betreffende bedrijfsactiviteit overneemt.
20.3 Partijen erkennen dat elektronische communicatie risico's kent en zijn jegens elkaar niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit. Bij twijfel over de inhoud van ontvangen e-mail is de verzonden versie van de verzender bepalend.
Artikel 21 — Toepasselijk recht en geschillen
21.1 Op alle Overeenkomsten tussen BYB en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
21.2 Partijen spannen zich in een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
21.3 Geschillen die niet in onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Oost-Brabant, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.